İstenmeyen çağrılar, mobil operatörlerin müşterilerinin maruz kaldığı ana rahatsızlıktır. ArceP Müşteri Memnuniyeti Gözlemevi, 2024 yılında zamansız kanvasadaki önemli artışı doğrulamaktadır.
İstenmeyen çağrılar akıllı telefon kullanıcılarının yarasıdır. Açıkçası şüphelendik, ancak müşteri memnuniyeti gözlemevinin 2024 baskısıArce rahatsızlığını doğrular zamansız. “” Ankete katılanların % 92'si son 3 ay içinde en az bir çağrı veya istenmeyen SMS aldı ve % 55'i günde neredeyse istenmeyen bir çağrı aldı “Regülatörü gösterir.
Arcep, kullanıcıların öfkesini doğrular
Ankete katılanların % 34'ü ayda en az bir kez (günde en az bir kez % 11 11) sayı kurbanıydı. Tabii ki, bu sorun operatörlere tam olarak atfedilemez, ancak operatörleriyle sorunlarla karşılaşan sorgulananların % 30'unu etkileyen ilk tahriş edicidir. Arcep, mobil internet kalitesi endişelerinin net düşüşünü (2023'e kıyasla -9 puan) not ediyor.
Tüketici rızası olmadıkça, yakında yasaklanan kanvasları okuyun
Kullanıcıların yarısı (kesin olarak % 51) internet erişim sağlayıcısıyla bir sorunla karşılaştığını, bir önceki yıla göre 4 puan daha az olduğunu gösterir. Rakam ayrıca mobil operatörler açısından da aşağı: %47 veya 3 puan daha az. Sabit ağlarda memnuniyetsizlik için en büyük nedenini temsil eden genel olarak hizmet kalitesidir, ancak ilgili sorunlar 6 puan düşmüştür. Ardından fiber bağlantı problemleri (+4 puan) gelin.
Dört ana operatör her durumda 2024 Gözlemevi'nin sonuçlarını tebrik edebilir. Genel memnuniyet herkese açık, kıskanç yok! Hala bir kazanan var, 10 üzerinden 8.1 (+0.4) notu ile ücretsiz, ardından 8 (+0.2) ile turuncu, 7.8 (+0,3) ile telekomla ve SFR sınıflandırmayı 7.5 (+0.2) notla kapatıyor. Ortalama olarak, mobil operatörler için not internet erişim sağlayıcıları için 7.9/10 ve 7.8'dir.
İPhone ve Android'de SMS spam ve istenmeyen çağrıları nasıl engelleyeceğinizi okuyun? Ve Android: Ticari kanallara bağlı istenmeyen sayılar nasıl engellenir?
🔴 Herhangi bir 01net haberini kaçırmamak için bizi Google News ve WhatsApp'ta takip edin.
Kaynak :
Arce
Bir yanıt yazın